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Kreditkartenzahlung Wir akzeptieren alle Zahlungen über Paypal und Shop Pay [VISA, Master, JCB und AMEX].

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  • Die Zahlung erfolgt gemäß den jeweiligen Kreditkarten- oder PayPal-Mitgliedsbestimmungen.
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Shop Pay

  • Dieser Service ermöglicht es Ihnen, Ihre Kreditkarteninformationen zu speichern, um bei wiederholten Käufen schnell und einfach mit Kreditkarte zu bezahlen.
  • Sparen Sie Zeit und Aufwand bei der Eingabe von Informationen in anderen Geschäften weltweit, die „Shop Pay“-Zahlungen akzeptieren.


Über Bestellungen

Nicht vorrätig oder Engpässe

Obwohl wir uns bemühen, ausreichend Lagerbestand zu gewährleisten, wird der Bestand mit der Verfügbarkeit im Geschäft geteilt. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht erfüllen können, wenn gleichzeitig eine Transaktion im Geschäft erfolgt.

Im Falle von Nichtverfügbarkeit oder Engpässen reagieren wir wie folgt:

  • Wir kontaktieren den Kunden umgehend per E-Mail, um zu klären, wie er weiter vorgehen möchte.
  • Basierend auf der Antwort des Kunden bearbeiten wir die Bestellung entsprechend.
  • Wenn die E-Mail-Kommunikation fehlschlägt, können wir Sie telefonisch kontaktieren.

Ergänzungen und Änderungen

Aufgrund unseres Betriebssystems akzeptieren wir nach Aufgabe einer Bestellung keine Änderungen, Teil- oder Komplettstornierungen.

  • Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldetails und unsere Richtlinien (Zahlungsmethoden, Liefermethoden, Lieferzeit usw.) vor der Bestellung sorgfältig.
  • Änderungen der Zahlungs- oder Liefermethoden sind nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr möglich.

 

LIEFERUNG

Versandarten

Express

  • Schäden oder Verluste während des Transports werden durch die Nutzungsbedingungen von DHL Express abgedeckt.

Liefertermine und -zeiten

  • Je nach Zahlungsmethode und Lieferregion ist eine Lieferung am angegebenen Datum möglicherweise nicht möglich.

Lieferzeit

Die Versandvorbereitung und der Versand erfolgen wie folgt:

  • Wir bearbeiten Ihre Bestellung und versenden das Produkt innerhalb von 5 Werktagen nach Bestellbestätigung.
  • Während Zeiten hoher Nachfrage oder in bestimmten Regionen kann die Lieferung länger dauern.

Rückgabe

Wir bieten eine 90-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 90 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an unsere Lageradresse geschickt werden müssen, die Ihnen nach Einleitung und Annahme der Rückgabe per E-Mail mitgeteilt wird.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen unter cs@sirge.online kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte über cs@sirge.online.