دليل التسوق
الدفع
معلومات الدفع
يرجى اختيار طريقة الدفع المفضلة لديك.
دفع ببطاقة الائتمان نقبل كل شيء على باي بال وشوب باي [VISA, Master, JCB, و AMEX].
باي بال
- يتم معالجة الدفع وفقًا لأنظمة بطاقة الائتمان أو عضوية باي بال المعنية.
- يتوفر خيار دفع واحد فقط.
شوب باي
- تتيح لك هذه الخدمة تسجيل معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك للدفع السريع والسهل عند عمليات الشراء المتكررة.
- وفر الوقت والجهد في إدخال المعلومات في متاجر أخرى حول العالم التي تقبل مدفوعات “شوب باي”.
حول الطلبات
نفاد المخزون أو النقص
بينما نسعى لضمان توفر مخزون كافٍ، يتم مشاركة المخزون مع التوفر في المتجر، لذا يرجى تفهم أننا قد لا نتمكن من تلبية طلبك إذا حدثت معاملة في المتجر في نفس وقت طلبك عبر الإنترنت.
في حالة نفاد المخزون أو النقص، سنتعامل على النحو التالي:
- سنتواصل مع العميل بسرعة عبر البريد الإلكتروني للسؤال عن كيفية الرغبة في المتابعة.
- بناءً على رد العميل، سنعالج الطلب وفقًا لذلك.
- إذا فشلت الاتصالات عبر البريد الإلكتروني، قد نتصل بك هاتفيًا.
الإضافات والتغييرات
نظرًا لنظام التشغيل لدينا، لا نقبل التغييرات أو الإلغاءات الجزئية أو الكاملة بعد تقديم الطلب.
- يرجى التأكد من مراجعة تفاصيل طلبك وسياساتنا (طرق الدفع، طرق التوصيل، وقت التوصيل، إلخ) قبل تقديم الطلب.
- لا يمكن إجراء تغييرات على طرق الدفع أو التوصيل بعد تقديم الطلب.
التوصيل
طرق الشحن
سريع
- الأضرار أو الخسائر أثناء النقل مغطاة بشروط استخدام DHL Express.
تواريخ وأوقات التوصيل
- اعتمادًا على طريقة الدفع ومنطقة التوصيل، قد لا يكون التوصيل في التاريخ المحدد ممكنًا.
وقت التوصيل
أوقات تجهيز الشحن والإرسال كما يلي:
- سنعالج طلبك ونشحن المنتج خلال 5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
- قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول خلال فترات الطلب المرتفع أو في بعض المناطق.
الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 90 يومًا، مما يعني أن لديك 90 يومًا بعد استلام العنصر لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أن الإرجاع يجب أن يُرسل إلى عنوان مستودعنا الذي سيتم توفيره بعد بدء الإرجاع وقبوله منا عبر البريد الإلكتروني.
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن يتم قبول العناصر التي تُرسل إلينا دون طلب إرجاع مسبقًا.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسارات حول الإرجاع عبر cs@sirge.online.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت عنصرًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع العناصر لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (كالطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (كالمنتجات التجميلية). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن عنصر معين.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبديلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء العنصر الجديد بشكل منفصل.
المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع، وسنبلغك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة ونشر الاسترداد أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى التواصل معنا عبر cs@sirge.online.
