سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 90 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 90 يومًا من استلامك له.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع البطاقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أن المنتجات المرجعة يجب أن تُرسل إلى عنوان مستودعنا الذي سيتم تزويدك به بعد بدء عملية الإرجاع وقبولها من قبلنا عبر البريد الإلكتروني.

إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسارات حول الإرجاع عبر cs@sirge.online.

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول منتجك المحدد.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

المبالغ المستردة
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرجع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم المصرف أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ وإيداعه أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر cs@sirge.online.