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Pago

Información de Pago

Por favor seleccione su método de pago preferido.

Pago con Tarjeta de Crédito Aceptamos todo en Paypal y Shop Pay[VISA, Master, JCB y AMEX].

PayPal

  • El pago se procesa según las regulaciones respectivas de la tarjeta de crédito o del miembro de PayPal.
  • Solo está disponible una opción de pago.

Shop Pay

  • Este servicio le permite registrar la información de su tarjeta de crédito para un pago rápido y fácil en compras repetidas.
  • Ahorre tiempo y esfuerzo al ingresar información en otras tiendas alrededor del mundo que aceptan pagos con “Shop Pay”.


Acerca de los Pedidos

Agotados o Faltantes

Aunque nos esforzamos por asegurar un stock suficiente, el inventario se comparte con la disponibilidad en tienda, por lo que por favor comprenda que puede que no podamos cumplir su pedido si ocurre una transacción en tienda al mismo tiempo que su pedido en línea.

En caso de agotados o faltantes, responderemos de la siguiente manera:

  • Nos pondremos en contacto con el cliente por correo electrónico para preguntar cómo desea proceder.
  • Según la respuesta del cliente, procesaremos el pedido en consecuencia.
  • Si la comunicación por correo electrónico falla, podemos contactarlo por teléfono.

Adiciones y Cambios

Debido a nuestro sistema operativo, no aceptamos cambios, cancelaciones parciales o totales después de que se haya realizado un pedido.

  • Por favor asegúrese de revisar los detalles de su pedido y nuestras políticas (métodos de pago, métodos de entrega, tiempo de entrega, etc.) antes de realizar un pedido.
  • No se pueden hacer cambios en los métodos de pago o entrega después de realizar un pedido.

 

ENTREGA

Métodos de Envío

Exprés

  • Los daños o pérdidas durante el transporte están cubiertos por los términos de uso de DHL Express.

Fechas y Horarios de Entrega

  • Dependiendo del método de pago y la región de entrega, puede que no sea posible la entrega en la fecha especificada.

Tiempo de Entrega

Los tiempos de preparación y despacho del envío son los siguientes:

  • Procesaremos su pedido y enviaremos el producto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
  • La entrega puede tardar más durante períodos de alta demanda o en algunas regiones.

Devolución

Tenemos una política de devolución de 90 días, lo que significa que tiene 90 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos por correo electrónico. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección de nuestro almacén que se proporcionará después de que la devolución sea iniciada y aceptada por nosotros vía correo electrónico.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a través de cs@sirge.online.

Daños y problemas
Por favor inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos vía cs@sirge.online.