Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 90 días, lo que significa que dispone de 90 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos por correo electrónico. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección de nuestro almacén, la cual se proporcionará una vez que la devolución sea iniciada y aceptada por nosotros a través del correo electrónico.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones a través de cs@sirge.online.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o la compañía de su tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos a través de cs@sirge.online.