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• 결제는 각 신용카드 또는 PayPal 회원 규정에 따라 처리됩니다.
• 단일 결제 옵션만 제공됩니다.

Shop Pay

• 이 서비스는 신용카드 정보를 등록하여 반복 구매 시 빠르고 간편하게 신용카드 결제를 할 수 있도록 합니다.
• “Shop Pay” 결제를 지원하는 전 세계 다른 매장에서도 정보 입력 시간을 절약할 수 있습니다.

주문 관련

품절 또는 재고 부족

충분한 재고 확보를 위해 노력하고 있으나, 재고는 매장 내 재고와 공유되므로 온라인 주문과 동시에 매장 거래가 발생할 경우 주문이 불가할 수 있음을 양해 부탁드립니다.

품절 또는 재고 부족 시 다음과 같이 대응합니다:

• 고객님께 이메일로 신속히 연락드려 진행 방법을 문의합니다.
• 고객님의 답변에 따라 주문을 처리합니다.
• 이메일 연락이 불가할 경우 전화로 연락드릴 수 있습니다.

추가 및 변경

운영 시스템상 주문 후 변경, 부분 또는 전체 취소는 불가합니다.

• 주문 전 주문 내역과 정책(결제 방법, 배송 방법, 배송 시간 등)을 반드시 확인해 주세요.
• 주문 후 결제 또는 배송 방법 변경은 불가능합니다.

배송

배송 방법

익스프레스

• 운송 중 손상 또는 분실은 DHL 익스프레스 이용 약관에 따라 보장됩니다.

배송 날짜 및 시간

• 결제 방법 및 배송 지역에 따라 지정된 날짜에 배송이 불가능할 수 있습니다.

배송 시간

배송 준비 및 발송 시간은 다음과 같습니다:

• 주문 확인 후 5영업일 이내에 주문을 처리하고 상품을 발송합니다.
• 수요가 많은 시기나 일부 지역에서는 배송이 더 지연될 수 있습니다.

반품

반품 정책은 90일이며, 상품 수령 후 90일 이내에 반품 요청이 가능합니다.

반품 대상이 되려면 상품이 수령 당시 상태와 동일해야 하며, 착용 또는 사용하지 않은 상태, 태그가 부착된 상태, 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증명서도 필요합니다.

반품을 시작하려면 이메일로 연락해 주세요. 반품이 승인되면 이메일을 통해 반품할 창고 주소를 안내해 드립니다.

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 반품 방법 및 주소 안내를 보내드립니다. 사전 요청 없이 보내진 반품은 접수되지 않습니다.

반품 관련 문의는 언제든지 cs@sirge.online으로 연락해 주세요.

손상 및 문제
상품 수령 시 즉시 확인하시고, 상품이 불량, 손상되었거나 잘못 배송된 경우 즉시 연락해 주시면 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

예외 / 반품 불가 품목
신선식품(음식, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인 맞춤 상품), 개인 위생용품(뷰티 제품 등)은 반품이 불가합니다. 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스도 반품 불가합니다. 특정 상품에 대해 문의 사항이 있으면 연락해 주세요.

세일 상품이나 기프트 카드는 반품이 불가합니다.

교환
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환불
반품 상품을 수령 및 검사한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인 시 원래 결제 수단으로 10영업일 이내에 자동 환불됩니다. 은행 또는 카드사 처리 시간도 소요될 수 있음을 참고해 주세요.
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