환불 정책

저희는 90일 반품 정책을 시행하고 있습니다. 즉, 상품을 받은 날로부터 90일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품이 가능하려면, 상품이 수령하신 상태와 동일해야 하며, 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하고, 태그가 부착되어 있으며, 원래의 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

반품을 시작하시려면 저희 이메일로 연락해 주시기 바랍니다. 반품은 저희가 이메일을 통해 반품 요청을 접수하고 승인한 후 제공해 드리는 저희 창고 주소로 보내주셔야 합니다.

반품이 승인되면, 반품 배송 라벨과 함께 상품을 어떻게, 어디로 보내야 하는지에 대한 안내를 보내드립니다. 사전 반품 요청 없이 저희에게 보내진 상품은 접수되지 않습니다.

반품 관련 문의는 언제든지 cs@sirge.online으로 연락해 주시기 바랍니다.

파손 및 문제
상품을 받으신 후 즉시 확인해 주시고, 상품에 결함이 있거나 파손되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 문제를 확인하고 적절한 조치를 취할 수 있도록 도와드리겠습니다.

예외 / 반품 불가 상품
일부 상품은 반품이 불가합니다. 예를 들어, 부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인화 상품 등), 개인 위생용품(뷰티 제품 등)은 반품이 불가합니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대해서도 반품을 받지 않습니다. 특정 상품에 대한 문의나 우려 사항이 있으시면 연락해 주시기 바랍니다.

아쉽게도, 세일 상품이나 기프트 카드에 대해서는 반품이 불가합니다.

교환
원하시는 상품을 가장 빠르게 받으시는 방법은, 현재 가지고 계신 상품을 반품하신 후, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하시는 것입니다.

환불
반품이 도착하여 검수가 완료되면, 환불 승인 여부를 안내해 드립니다. 환불이 승인되면, 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불 처리됩니다. 은행이나 카드사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 소요될 수 있다는 점을 참고해 주시기 바랍니다.
반품 승인 후 15영업일이 지났음에도 환불이 처리되지 않은 경우, cs@sirge.online으로 연락해 주시기 바랍니다.