คู่มือการช็อปปิ้ง
การชำระเงิน
ข้อมูลการชำระเงิน
กรุณาเลือกวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการ
การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต เรารับชำระผ่าน Paypal และ Shop Pay ทุกประเภท [VISA, Master, JCB และ AMEX]
PayPal
- การชำระเงินจะดำเนินการตามข้อกำหนดของบัตรเครดิตหรือสมาชิก PayPal ที่เกี่ยวข้อง
- มีตัวเลือกการชำระเงินเพียงแบบเดียวเท่านั้น
Shop Pay
- บริการนี้ช่วยให้คุณลงทะเบียนข้อมูลบัตรเครดิตเพื่อการชำระเงินที่รวดเร็วและง่ายดายสำหรับการซื้อซ้ำ
- ประหยัดเวลาและความพยายามในการกรอกข้อมูลที่ร้านค้าอื่น ๆ ทั่วโลกที่รับชำระเงินผ่าน “Shop Pay”
เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
สินค้าหมดหรือขาดแคลน
แม้เราจะพยายามให้มีสต็อกเพียงพอ แต่สินค้าจะถูกใช้ร่วมกับสต็อกในร้าน กรุณาเข้าใจว่าเราอาจไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณได้หากมีการทำธุรกรรมในร้านพร้อมกันกับคำสั่งซื้อออนไลน์ของคุณ
ในกรณีสินค้าหมดหรือขาดแคลน เราจะดำเนินการดังนี้:
- เราจะติดต่อคุณทางอีเมลโดยเร็วเพื่อสอบถามว่าคุณต้องการดำเนินการอย่างไร
- ตามคำตอบของคุณ เราจะดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้เหมาะสม
- หากไม่สามารถติดต่อทางอีเมลได้ เราอาจติดต่อทางโทรศัพท์
การเพิ่มและการเปลี่ยนแปลง
เนื่องจากระบบปฏิบัติการของเรา เราไม่รับการเปลี่ยนแปลง ยกเลิกบางส่วน หรือยกเลิกทั้งหมดหลังจากที่สั่งซื้อแล้ว
- กรุณาตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อและนโยบายของเรา (วิธีการชำระเงิน วิธีการจัดส่ง เวลาจัดส่ง ฯลฯ) ให้แน่ใจก่อนทำการสั่งซื้อ
- ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการชำระเงินหรือการจัดส่งหลังจากสั่งซื้อแล้ว
การจัดส่ง
วิธีการจัดส่ง
ด่วน
- ความเสียหายหรือการสูญหายระหว่างการขนส่งจะได้รับความคุ้มครองตามข้อกำหนดการใช้งานของ DHL Express
วันที่และเวลาจัดส่ง
- ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินและพื้นที่จัดส่ง อาจไม่สามารถจัดส่งในวันที่ระบุได้
เวลาจัดส่ง
เวลาการเตรียมและจัดส่งสินค้ามีดังนี้:
- เราจะดำเนินการสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าภายใน 5 วันทำการหลังยืนยันคำสั่งซื้อ
- อาจใช้เวลาจัดส่งนานขึ้นในช่วงที่มีความต้องการสูงหรือในบางพื้นที่
การคืนสินค้า
เรามีนโยบายคืนสินค้าภายใน 90 วัน หมายความว่าคุณมีเวลา 90 วันหลังได้รับสินค้าเพื่อขอคืน
เพื่อให้สามารถคืนสินค้าได้ สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมที่ได้รับ ไม่สวมใส่หรือใช้งาน มีป้ายติดอยู่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย
หากต้องการเริ่มการคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อทางอีเมลของเรา โปรดทราบว่าการคืนสินค้าจะต้องส่งไปยังที่อยู่คลังสินค้าของเรา ซึ่งจะได้รับแจ้งหลังจากเริ่มและยอมรับการคืนสินค้าผ่านทางอีเมล
หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการยอมรับ เราจะส่งป้ายจัดส่งคืนสินค้าและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีและสถานที่ส่งคืนสินค้า สินค้าที่ส่งกลับมาโดยไม่ขอคืนล่วงหน้าจะไม่ถูกยอมรับ
คุณสามารถติดต่อเราได้เสมอหากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าทาง cs@sirge.online.
ความเสียหายและปัญหา
กรุณาตรวจสอบคำสั่งซื้อเมื่อได้รับสินค้าและติดต่อเราทันทีหากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือได้รับสินค้าผิด เพื่อที่เราจะได้ประเมินปัญหาและแก้ไขให้ถูกต้อง
ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าเน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือพืช), สินค้าสั่งทำพิเศษ (เช่น สั่งทำเฉพาะหรือสินค้าส่วนบุคคล), และสินค้าดูแลส่วนบุคคล (เช่น ผลิตภัณฑ์ความงาม) เรายังไม่รับคืนสินค้าวัสดุอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ กรุณาติดต่อหากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับสินค้าของคุณ
น่าเสียดายที่เราไม่รับคืนสินค้าลดราคา หรือบัตรของขวัญ
การแลกเปลี่ยน
วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการรับสินค้าที่คุณต้องการคือคืนสินค้าที่มีอยู่ และเมื่อการคืนได้รับการยอมรับ ให้ทำการซื้อแยกสำหรับสินค้าชิ้นใหม่
การคืนเงิน
เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คืน และแจ้งว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติผ่านวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 10 วันทำการ โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาสำหรับธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณในการดำเนินการและบันทึกการคืนเงิน
หากผ่านไปมากกว่า 15 วันทำการนับตั้งแต่เราอนุมัติการคืนของคุณ กรุณาติดต่อเราทางcs@sirge.online.
