ショッピングガイド

お支払い

お支払い情報

ご希望のお支払い方法をお選びください。

クレジットカード決済 PaypalおよびShop Payで全てのカード（VISA、Master、JCB、AMEX）を受け付けております。

PayPal

• お支払いは各クレジットカードまたはPayPal会員規約に基づいて処理されます。
• お支払い方法は1つのみご利用いただけます。

Shop Pay

• このサービスでは、クレジットカード情報を登録しておくことで、リピート購入時に迅速かつ簡単にクレジットカード決済が可能です。
• “Shop Pay”決済を受け付けている世界中の他店舗での入力の手間と時間を節約できます。

ご注文について

在庫切れまたは不足

十分な在庫確保に努めておりますが、在庫は店舗在庫と共有しているため、オンライン注文と同時に店舗での取引があった場合、ご希望に添えない場合がございます。

在庫切れや不足の場合は、以下の対応をいたします。

• お客様にメールで速やかにご連絡し、今後の対応についてご希望をお伺いいたします。
• お客様のご回答に基づき、注文を処理いたします。
• メールでの連絡が取れない場合は、お電話でご連絡することがあります。

追加および変更

当社の運用システムの都合上、ご注文後の変更、部分的または全額のキャンセルは承っておりません。

• ご注文前に注文内容および当社のポリシー（支払い方法、配送方法、配送時間など）を必ずご確認ください。
• ご注文後の支払い方法や配送方法の変更はできません。

配送

配送方法

エクスプレス

• 輸送中の破損や紛失はDHLエクスプレスの利用規約に準じて対応されます。

配送日および時間

• 支払い方法や配送地域によっては、ご指定の日に配送できない場合があります。

配送時間

発送準備および出荷の目安は以下の通りです。

• ご注文確認後、5営業日以内に商品を発送いたします。
• 需要が高い時期や一部地域では配送に時間がかかる場合があります。

返品

当店の返品ポリシーは90日間で、商品受領後90日以内に返品を申請できます。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態で、未使用・未着用、タグ付き、元の包装のままである必要があります。レシートまたは購入証明も必要です。

返品を開始するには、メールでご連絡ください。返品が承認された後、返品先の倉庫住所をメールでお知らせします。

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと返送方法の案内をお送りします。返品申請なしに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問はいつでも cs@sirge.online までご連絡ください。

破損および問題
商品受領時に必ずご確認いただき、不良品、破損、誤配送があった場合は速やかにご連絡ください。問題を評価し、適切に対応いたします。

例外／返品不可商品
生鮮食品（食品、花、植物など）、特注品（特別注文品や名入れ商品など）、およびパーソナルケア用品（美容製品など）は返品できません。危険物、可燃性液体、ガスも返品不可です。ご不明な点はお問い合わせください。

セール品やギフトカードの返品は承れません。

交換
ご希望の商品を確実に入手する最速の方法は、現在の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。

返金
返品商品を受領・検品後、返金の可否をお知らせします。承認された場合、元の支払い方法に10営業日以内に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社の処理に時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品承認後15営業日以上経過しても返金がない場合は、メールでご連絡ください。cs@sirge.online.