返金ポリシー

当社では90日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから90日以内であれば返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるには、お客様が受け取った時と同じ状態で、未使用・未着用でタグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品を開始するには、当社のメールアドレスまでご連絡ください。返品は、返品手続きが開始され、当社がメールで承認した後にご案内する当社倉庫の住所へお送りいただく必要がありますので、ご了承ください。

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する指示をお送りします。事前に返品リクエストをせずに当社へ商品を返送された場合は、受け付けできませんのでご注意ください。

返品に関するご質問は、いつでも cs@sirge.online までご連絡ください。

破損および不具合について
商品到着後はすぐにご注文内容をご確認いただき、万が一不良品や破損品、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。状況を確認し、適切に対応いたします。

例外／返品不可商品
一部の商品は返品をお受けできません。生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特別注文品や名入れ商品など）、パーソナルケア商品（化粧品など）は返品不可となります。また、危険物、可燃性液体、ガスなども返品はお受けできません。ご自身の商品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

なお、セール品やギフトカードの返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

交換について
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が承認された後に新たにご希望の商品をご購入いただくことです。

返金について
返品商品を受領・検品後、返金可否についてご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内にご利用の決済方法へ自動的に返金いたします。ご利用の銀行やクレジットカード会社によっては、返金の反映までにお時間がかかる場合がございます。
返品承認後15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、cs@sirge.online までご連絡ください。