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Pagamento

Informações de Pagamento

Por favor, selecione seu método de pagamento preferido.

Pagamento com Cartão de Crédito Aceitamos todos os métodos do Paypal e Shop Pay[VISA, Master, JCB e AMEX].

PayPal

  • O pagamento é processado de acordo com as regras do respectivo cartão de crédito ou membro PayPal.
  • Apenas uma opção de pagamento está disponível.

Shop Pay

  • Este serviço permite que você registre as informações do seu cartão de crédito para um pagamento rápido e fácil em compras repetidas.
  • Economize tempo e esforço ao inserir informações em outras lojas ao redor do mundo que aceitam pagamentos “Shop Pay”.


Sobre Pedidos

Fora de Estoque ou Escassez

Embora nos esforcemos para garantir estoque suficiente, o inventário é compartilhado com a disponibilidade na loja física, portanto, entenda que talvez não possamos atender seu pedido se uma transação na loja ocorrer ao mesmo tempo que seu pedido online.

Em caso de falta de estoque ou escassez, responderemos da seguinte forma:

  • Entraremos em contato com o cliente por e-mail para perguntar como deseja proceder.
  • Com base na resposta do cliente, processaremos o pedido conforme indicado.
  • Se a comunicação por e-mail falhar, poderemos contatá-lo por telefone.

Adições e Alterações

Devido ao nosso sistema operacional, não aceitamos alterações, cancelamentos parciais ou totais após o pedido ter sido realizado.

  • Por favor, verifique os detalhes do seu pedido e nossas políticas (métodos de pagamento, métodos de entrega, prazo de entrega, etc.) antes de finalizar o pedido.
  • Alterações nos métodos de pagamento ou entrega não podem ser feitas após o pedido ser realizado.

 

ENTREGA

Métodos de Envio

Expresso

  • Danos ou perdas durante o transporte são cobertos pelos termos de uso da DHL Express.

Datas e Horários de Entrega

  • Dependendo do método de pagamento e da região de entrega, a entrega na data especificada pode não ser possível.

Prazo de Entrega

Os tempos de preparação e despacho do envio são os seguintes:

  • Processaremos seu pedido e enviaremos o produto em até 5 dias úteis após a confirmação do pedido.
  • A entrega pode demorar mais durante períodos de alta demanda ou em algumas regiões.

Devolução

Temos uma política de devolução de 90 dias, o que significa que você tem 90 dias após receber seu item para solicitar a devolução.

Para ser elegível para devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato pelo nosso e-mail. Observe que as devoluções devem ser enviadas para o endereço do nosso depósito, que será fornecido após a devolução ser iniciada e aceita por nós via e-mail.

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções pelo e-mail cs@sirge.online.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidado pessoal (como cosméticos). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente no método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e registre o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, por favor, entre em contato conosco via cs@sirge.online.