РУКОВОДСТВО ПО ПОКУПКАМ

Оплата

Информация об оплате

Пожалуйста, выберите предпочитаемый способ оплаты.

Оплата кредитной картой Мы принимаем все способы оплаты через Paypal и Shop Pay [VISA, Master, JCB и AMEX].

PayPal

  • Оплата осуществляется в соответствии с правилами соответствующей кредитной карты или участника PayPal.
  • Доступен только один вариант оплаты.

Shop Pay

  • Эта услуга позволяет зарегистрировать данные вашей кредитной карты для быстрой и удобной оплаты при повторных покупках.
  • Экономьте время и усилия при вводе данных в других магазинах по всему миру, принимающих оплату через “Shop Pay”.


О заказах

Отсутствие на складе или нехватка товара

Хотя мы стараемся поддерживать достаточный запас, инвентарь разделяется с наличием в магазине, поэтому просим понять, что мы можем не выполнить ваш заказ, если в магазине одновременно с вашим онлайн-заказом происходит продажа.

В случае отсутствия товара или нехватки мы поступаем следующим образом:

  • Мы оперативно свяжемся с клиентом по электронной почте, чтобы уточнить, как он хочет поступить.
  • В зависимости от ответа клиента мы обработаем заказ соответствующим образом.
  • Если связь по электронной почте не удастся, мы можем связаться с вами по телефону.

Добавления и изменения

Из-за особенностей нашей операционной системы мы не принимаем изменения, частичные или полные отмены после оформления заказа.

  • Пожалуйста, внимательно проверьте детали заказа и наши правила (способы оплаты, способы доставки, сроки доставки и т.д.) перед оформлением заказа.
  • Изменения способов оплаты или доставки после оформления заказа невозможны.

 

ДОСТАВКА

Способы доставки

Экспресс

  • Повреждения или потери во время транспортировки покрываются условиями использования DHL Express.

Даты и время доставки

  • В зависимости от способа оплаты и региона доставки доставка в указанный день может быть невозможна.

Время доставки

Время подготовки и отправки заказа следующее:

  • Мы обработаем ваш заказ и отправим товар в течение 5 рабочих дней после подтверждения заказа.
  • Доставка может занять больше времени в периоды высокого спроса или в некоторых регионах.

Возврат

У нас действует политика возврата в течение 90 дней, то есть у вас есть 90 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Для возврата товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: не ношен, не использован, с бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по электронной почте. Обратите внимание, что возврат необходимо отправлять на адрес нашего склада, который будет предоставлен после инициации и одобрения возврата по электронной почте.

Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам этикетку для обратной доставки, а также инструкции, как и куда отправлять посылку. Товары, отправленные без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата по адресу cs@sirge.online.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар поврежден, дефектен или вы получили неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ситуацию.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (еда, цветы, растения), индивидуальные заказы (специальные или персонализированные товары) и средства личной гигиены (косметика). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы по конкретному товару.

К сожалению, мы не принимаем возвраты на товары со скидкой или подарочные карты.

Обмен
Самый быстрый способ получить желаемое — вернуть имеющийся товар, а после одобрения возврата оформить отдельный заказ на новый товар.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, одобрен ли возврат. Если одобрен, возврат средств будет автоматически произведен на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, учтите, что вашему банку или кредитной компании может потребоваться время для обработки и зачисления возврата.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами через cs@sirge.online.