Политика возврата средств

У нас действует политика возврата в течение 90 дней, что означает, что вы можете запросить возврат в течение 90 дней после получения вашего товара.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: не ношеным и не использованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или другой документ, подтверждающий покупку.

Чтобы начать процедуру возврата, свяжитесь с нами по электронной почте. Обратите внимание, что возвраты необходимо отправлять на адрес нашего склада, который будет предоставлен после того, как возврат будет инициирован и одобрен нами по электронной почте.

Если ваш возврат будет одобрен, мы отправим вам транспортную этикетку для возврата, а также инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам, связанным с возвратом, по адресу cs@sirge.online.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался неисправным, поврежденным или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить ситуацию и исправить её.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, такие как скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), индивидуальные изделия (например, товары на заказ или персонализированные товары), а также товары для личной гигиены (например, косметика). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара.

К сожалению, мы не принимаем возвраты товаров, приобретённых по акции, или подарочных карт.

Обмены
Самый быстрый способ получить нужный вам товар — вернуть имеющийся у вас товар, а после одобрения возврата оформить отдельную покупку нового товара.

Возврат денежных средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен. В случае одобрения возврат средств будет автоматически произведён на ваш исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что обработка и зачисление возврата вашим банком или компанией-эмитентом карты может занять дополнительное время.
Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу cs@sirge.online.